Kentary luôn đặt sự an toàn và quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu, đặc biệt là trong quá trình thanh toán trực tuyến. Chính sách bảo mật thông tin thanh toán dưới đây nhằm giúp quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin tài chính của mình.
Không ai có quyền sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào để can thiệp vào hệ thống làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Cá nhân hay tổ chức có hành vi can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Tất cả thông tin giao dịch đều được bảo mật trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
Mục đích thu thập thông tin thanh toán
Thông tin thanh toán của khách hàng được Kentary thu thập nhằm mục đích:
- Xác nhận đơn hàng và xử lý thanh toán nhanh chóng, chính xác.
- Đảm bảo giao dịch được thực hiện an toàn và hợp lệ.
- Hỗ trợ khách hàng khi có sự cố phát sinh trong quá trình thanh toán.
Thông tin thanh toán bao gồm: tên chủ thẻ, số thẻ (nếu có), thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử, mã giao dịch, phương thức thanh toán, thời gian thanh toán, v.v.
Phạm vi sử dụng thông tin
Kentary cam kết chỉ sử dụng thông tin thanh toán trong nội bộ hệ thống và cho các mục đích liên quan đến giao dịch mua bán hàng hóa, bao gồm:
- Xác thực đơn hàng, cập nhật trạng thái thanh toán.
- Gửi thông báo xác nhận thanh toán thành công qua email, tin nhắn.
- Xử lý hoàn tiền (nếu có) theo yêu cầu của khách hàng.
Kentary không chia sẻ, tiết lộ hay bán thông tin thanh toán cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Bảo mật thông tin thanh toán
Kentary áp dụng các biện pháp công nghệ và quy trình bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu thanh toán của khách hàng:
- Sử dụng giao thức SSL (Secure Socket Layer) để mã hóa dữ liệu khi truyền tải qua Internet.
- Hệ thống máy chủ được đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn an toàn, có tường lửa và phần mềm bảo vệ 24/7.
- Thông tin thẻ thanh toán không được lưu trữ trên hệ thống của Kentary. Các giao dịch thẻ đều được thực hiện thông qua đối tác cổng thanh toán trung gian uy tín được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam.
- Nhân viên xử lý thông tin thanh toán đều được đào tạo về an toàn dữ liệu và ký cam kết bảo mật thông tin khách hàng.
Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán tại Kentary có quyền:
- Yêu cầu truy xuất hoặc xóa thông tin thanh toán (nếu có lưu trữ).
- Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị rò rỉ, sử dụng sai mục đích.
- Nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng từ bộ phận chăm sóc khách hàng khi có thắc mắc liên quan đến bảo mật thanh toán.
Trách nhiệm của khách hàng
Để đảm bảo thông tin thanh toán được an toàn tuyệt đối, khách hàng cũng cần:
- Bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập và mật khẩu cá nhân.
- Không chia sẻ thông tin thẻ ngân hàng, OTP cho người khác.
- Sử dụng thiết bị và mạng kết nối an toàn khi thực hiện thanh toán.
Kentary không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh do khách hàng tiết lộ thông tin thanh toán cho bên thứ ba mà không thông qua hệ thống của chúng tôi.
Thay đổi chính sách
Kentary có quyền điều chỉnh chính sách bảo mật thông tin thanh toán để phù hợp với quy định pháp luật và tình hình thực tế. Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được cập nhật công khai trên website. Chúng tôi khuyến khích khách hàng theo dõi thường xuyên để nắm rõ thông tin mới nhất.
Liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật thông tin thanh toán, vui lòng liên hệ:
- Email: [email protected]
- Hotline: 0903.222.095 – 0898.000.246
- Văn phòng: 5/101/8b Nơ Trang Long, P.7, Bình Thạnh, TP HCM.
Kentary cam kết luôn đồng hành và bảo vệ bạn trong từng giao dịch. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Kentary!
