CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Kentary cam kết tôn trọng và bảo mật thông tin khách hàng một cách tuyệt đối trong suốt quá trình Quý khách mua sắm và sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng dưới đây giúp Quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Để phục vụ tốt nhất cho việc đặt hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng, Kentary có thể thu thập một số thông tin khách hàng sau:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Phương thức thanh toán
Việc thu thập thông tin nhằm mục đích:
- Xử lý đơn hàng nhanh chóng, chính xác
- Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm
- Cập nhật chương trình ưu đãi, khuyến mãi (khi khách hàng đồng ý)
- Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website kentary.vn
Kentary chỉ thu thập thông tin khi có sự đồng ý từ phía khách hàng và tuân thủ đúng tinh thần bảo mật thông tin khách hàng.
Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng
Thông tin của khách hàng được sử dụng nội bộ trong hệ thống Kentary để:
- Quản lý tài khoản và đơn hàng
- Thực hiện giao hàng, thanh toán và chăm sóc sau bán
- Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đăng ký nhận)
- Đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho khách hàng khi có tranh chấp phát sinh
Kentary không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp:
- Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
- Có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng
- Cần thiết để hoàn tất việc giao hàng (chia sẻ thông tin với đơn vị vận chuyển, đối tác cung cấp dịch vụ liên quan)
Mọi hoạt động sử dụng dữ liệu đều tuân thủ nguyên tắc bảo mật thông tin khách hàng và chỉ trong phạm vi phục vụ Quý khách tốt hơn.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống Kentary cho đến khi:
- Khách hàng yêu cầu xóa thông tin
- Thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng ban đầu
- Pháp luật yêu cầu lưu trữ trong một khoảng thời gian nhất định
Khi không còn giá trị sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ khách hàng, Kentary sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân khỏi hệ thống, đảm bảo đúng cam kết bảo mật thông tin khách hàng.
Bảo mật thông tin khách hàng
Để bảo vệ dữ liệu cá nhân và nâng cao mức độ bảo mật thông tin khách hàng, Kentary áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý:
- Sử dụng giao thức mã hóa SSL khi truyền tải dữ liệu trên Internet
- Bảo vệ hệ thống bằng phần mềm diệt virus, tường lửa và các giải pháp an ninh mạng
- Giới hạn quyền truy cập dữ liệu, chỉ những nhân sự có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin cần thiết
- Thường xuyên kiểm tra, nâng cấp hệ thống bảo mật để giảm thiểu rủi ro rò rỉ hoặc mất mát dữ liệu
Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo thông tin cá nhân của khách hàng luôn được bảo vệ an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.
Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Trong khuôn khổ bảo mật thông tin khách hàng, Quý khách có đầy đủ các quyền sau:
- Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà Kentary đang lưu trữ
- Đề nghị chỉnh sửa, bổ sung hoặc xóa thông tin không còn phù hợp
- Hủy đăng ký nhận email quảng cáo, tin khuyến mãi bất cứ lúc nào
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu bị lộ, rò rỉ
Mọi yêu cầu liên quan, vui lòng liên hệ:
- Email: [email protected]
- Hotline: 0903.222.095 – 0898.000.246
- Văn phòng: 5/101/8B Nơ Trang Long, P.7, Bình Thạnh, TP. HCM
Kentary sẽ tiếp nhận, xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Chính sách với bên thứ ba
Website kentary.vn có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển, đối tác cung cấp tiện ích…).
Kentary không chịu trách nhiệm về:
- Nội dung, hình ảnh, thông tin trên các website bên thứ ba
- Chính sách bảo mật hoặc cách thức họ sử dụng dữ liệu người dùng
- Hoạt động, dịch vụ do các bên thứ ba cung cấp
Chúng tôi khuyến nghị Quý khách nên đọc kỹ chính sách bảo mật thông tin khách hàng và điều khoản sử dụng của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin hoặc sử dụng dịch vụ của họ.
Thay đổi chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Kentary có quyền cập nhật và điều chỉnh chính sách bảo mật thông tin khách hàng bất cứ lúc nào để:
- Phù hợp với quy định pháp luật hiện hành
- Đáp ứng định hướng phát triển và nâng cấp hệ thống dịch vụ
Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với những thay đổi đó.
Kentary cam kết luôn đặt quyền lợi và sự an toàn thông tin của khách hàng lên hàng đầu.
Chúng tôi tin rằng sự minh bạch, tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin khách hàng là nền tảng để xây dựng niềm tin và đồng hành lâu dài cùng Quý khách.
Trân trọng cảm ơn!
